Каждый из нас, у кого есть стационарный или сотовый телефон, сталкивался с подобной ситуацией. Когда вы хотите дозвониться до сотового оператора или на короткий госномер. С вами начинает общаться бот (робот - программа). Мужским или женским голосом, имеющим человеческое имя (которое вы впоследствии начнете ненавидеть) и нечеловеческую выдержку.
Читать новость

Бывает, что после долгого ожидания попадаешь на оператора, а он соображает хуже бота А вообще, лучше наверное пользоваться чатом или почтой, чтобы сохранилась переписка, на всякий случай.

Использование ботов и автоответчиков необходимо запретить на законодательном уровне.

На каспи автоответчик по имени Руслан, начинает перебирать список услуг и бесконечно предлагает что-то, я начинаю орать в истерике- дай опреатора или консультанта!вот тогда бот включает живого оператора, а до этого ещё успевает спросить - чем я могу ещё помочь?
Я хотел бы обозвать их плохими словами из своего лексикона, но терпеливо жду, ибо на их колл-центр звонки бесплатные...

Цитата:

Прям с языка снял. Я тож про это думал. Мне кажется это издевательство над людьми. Хотел бы я , чтобы наши депутаты озаботились этой проблемой. Просто сами попробовали дозвониться и решить свою проблему по телефону. У нас такие навороченные телефоны в 21 веке, но, порой думаешь, что в 20 веке по дисковому телефону ( это такие телефоны, с плексигласовым кругом и 10 дырочками) можно эти проблемы решить быстрее.
Они канешно предупреждают, что идет запись, но я клал столовый прибор, после минуты общения с ботом. Потому что это юридический нонсенс. Я разговариваю с неживым "человеком" - роботом. А хде у нас в законодательстве есть статья, что нельзя материть робота. Матерю фирму? Так это не мои проблемы. Уважайте меня, соедините меня с живым человеком, тогда я и без записи буду вести себя адекватно. Если вы меня не уважаете, заставляя общаться с программой, то ссорри. Какие ваши претензии? Идите в конституционный суд мелкими перебежками.

Цитата:
У нас, в РФ часто работает "оператор-блокировка карты". Это приоритет и перевод на оператора (наверное и у вас проканает). Только боты в паре банков начинают перечислять, какие из карт блокнуть. Ну, я и там справляюсь быстро

Абсолютно подписываюсь под каждым словом. После дозвона тупому боту Каспи банка, надо запастись терпением и успокоительным. Ибо он не понимает смысла даже самого простого вопроса. Отсюда вывод- от Вас просто пытаются отмахнуться посредством этого бота. Потому что не всякий адекватный человек выдержит эту процедуру. Поначалу приходилось перефразировать по нескольку раз, но толку не было. Потом стала просто говорить- соедините с оператором или с карты неправомерно списались денежные средства. А что делать пожилым людям, многие из которых даже не понимают, что с ними говорит робот? Запретить на законодательном уровне- поддерживаю.