В нескольких городах и районах Костанайской области необходимо переместить ЦОНы на первые этажи - это позволит улучшить качество госуслуг, в частности, для людей с ограниченными возможностями и пенсионеров.
Читать новость

Как ЦОНы накручивают показатели качества работ: в ЦОНе на Гашека талон не дают при обращении, а только когда уже садишься после живой очереди к специалисту. Тогда только специалист кричит на ресепшн чтобы выбили талон. В итоге статистика выходит очень симпатичная - время обслуживания клиентов моментальное! )))

В Кустанае чуть иначе химичат. У них часы в автомате, выдающем талончике и на табло, отслеживающем очередь, не совпадают, показывают разное время. И получается, что в очереди ты стоишь пару минут, а не 15-20, как по факту

Kalinka, гениальное решение с отстающими часами в ЦОНе. Сильно. А главное современно. Как сказал Жуабай. - Эта цифра должна стремиться к нулю.

Цитата:
существуют разные ситуации, и у каждого обратившегося есть своя цель в получении той или иной услуги. Для меня стало проблемой получить отказ в регистрации права собственности, т.к. при обращении в ЦОН, сотрудники отказываются принимать документы и направляют в регистрирующий орган за разъяснением. На мои пояснения сотрудникам ЦОНа, что разъяснение и отказ это две разные вещи, получил ответ - если специалист примет документы и будет отказ, то у него будет выговор. после долгих хождений по кабинетам ЦОНа с все смотрели на меня как умалишённого, мои документы приняли, и я получил свой заветный отказ в регистрации пс. в итоге на сдачу документов в цон я потратил кучу нервов и времени.
в итоге хочу, сказать что не все плохо оказанные услуги (по документам) являются ЧП. Каждая ситуация должна рассматриваться индивидуально, а не запугивать специалистов, что они бояться думать и действовать не по инструкции.

Специалистов бы ещё обучили своих. Как не придёшь - все говорят разную информацию. А получение некоторых справок только в электронном виде - вообще бредятина.

Цитата:
Вы путаете время ожидания с временем обслуживания.
Время обслуживания начинает тикать тогда, когда ваш номер вызвали к специалисту, и оканчивается тогда, когда специалист отправил ваш запрос в обработку и выдал вам квиток

Лично я счастлив, что у нас есть ЦОНы
Даже по делам юридического лица, сокращается время.
Цитата:
Может показалось, но больше 5 никогда не ждал очереди. Последний раз взял номерок, поднялся на второй этаж, а мой цифер уже на табло.