С нового года в Костанае железнодорожные билеты можно купить тремя способами: через электронную очередь, через терминал «Касса 24» или заказать через Интернет и распечатать на другом терминале. Мы попробовали и... простояли в очереди больше часа.
Читать новость

Покупаю билеты через интернет, с распечаткой бывает немного проблемы.. поставили бы как можно больше терминалов в центре города для покупки и для распечатки... Но чтоб, поменять билет или вернуть назад надо обращаться в кассу, в очереди 1,5-2 часа стоишь, и очень часто работает только одна касса! Многие люди не понимают этой системы, ажиотаж бывает когда поезд отправляется, и в это время терминалы зависают, билеты не выдают и работает только как всегда одна касса! Вот так вот обслуживают в ЖД Костаная!

Цитата:
В этом то вся соль. Возврат денег на карту очень муторный и процедура покрыта завесой "бааальшой" тайны. Одно время вообще махинацию заворачивали, что купленные через интернет билеты можно было сдать на вокзале, но для возврата денег на карту необходимо написать заявку в головной офис (а он у нас в Астане) на имя очередной жёпы императора, приложив ряд бумаг - либо отправить почтой заказным письмецом. Это вообще бредятина редкостная для XXI века. Сейчас насколько я знаю эту процедуру "упростили", хотя зная КТЖ...

Терминалы не работают с новыми купюрами, а старые почти исчезли из обращения, обменять негде. За перевод остатка суммы на телефон опять берется комиссия, вообщем хотели как лучше, а получилось хорошо только для хозяев терминала, а для нас головная боль и дополнительный расход, особенно если ты не гражданин РК и пополнять счет телефона не хочешь