В марте на костанайском железнодорожном вокзале, в первой кассе, мы сдали билеты на поезд в связи с карантином в Нур-Султане. Нам обещали вернуть деньги, но до сих пор без результата. Что нужно делать в такой ситуации?
Читать статью

Я возвращал деньги из ктж. Вернулись они по-тихому - никаких сообщений от банка не было.

проще,если билет электронный и
куплен на сайте ктж или агенств.
если более часа до отправления поезда со станции формирования,
!сдаешь" его на сайте , получаешь возврат денег на карту.
правда с вычетом плацкарты.
а если сдаешь более чем 24 часа, то полный возврат.
в диапазоне 6-24 часа- вычет 50 процентов плацкарты.
в данном случае непонятно в какое время сдавался билет?
если в указанное время, то без разницы ,электронный билет или нет.
но этой ситуации конечно возврат полный в любом случае.

[Исправлено: alex_60, 14.05.2020 - 09:12]